FAQ

Veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre nom, votre numéro de commande et ce que vous souhaitez modifier. Une fois votre commande en cours de traitement, nous ne pourrons plus y apporter de modifications.

Ne vous inquiétez pas, nous nous en occuperons pour vous dans les plus brefs délais ! Si vous avez reçu le mauvais produit, la mauvaise saveur, la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, contactez-nous simplement. Indiquez-nous votre nom, votre numéro de commande, l'article qui n'était pas correct et l'article que vous auriez dû recevoir. Nous vérifierons immédiatement notre inventaire, organiserons le retour du mauvais produit et vous enverrons le bon produit sans tarder !

Avec l'expédition à tarif fixe quotidien (standard) de Postes Canada, nous visons à livrer les colis 1 à 3 jours ouvrables après leur expédition. Veuillez noter que nous pouvons également fractionner les commandes pour vous assurer que certaines parties de votre commande vous parviennent plus rapidement.

Veuillez garder à l'esprit qu'une fois la commande passée, il faut généralement 1 jour ouvrable pour la traiter. Notre heure limite d'expédition est 12h00 HNE et nous expédions les commandes les jours ouvrables seulement. Ce délai de traitement s'applique également à toutes les méthodes d'expédition accélérée.