Una vez realizado el pedido, el procesamiento suele tardar 1 día hábil. Nuestra hora límite para envíos es a las 12 p. m. EST y solo realizamos envíos en días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico en cuanto se haya enviado tu pedido con tu información de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta o haciendo clic aquí.

Por favor, confirme primero el contenido de su pedido revisando el correo electrónico de confirmación que le enviamos. Si realmente le falta un artículo, contáctenos con su nombre e información del pedido y trabajaremos para solucionar el problema rápidamente.

Si algo en su paquete está dañado, por favor contáctenos y proporcione imágenes del artículo que recibió.

Si cree que su paquete se ha perdido, por favor contáctenos. Sabemos lo importantes que son sus ganancias y lo investigaremos de inmediato. Por favor, permítanos de 1 a 3 días hábiles para completar nuestra investigación. Una vez completada, le informaremos sobre los siguientes pasos a seguir.

Por favor, contáctenos de inmediato con su nombre, número de pedido y los cambios que desea realizar. Una vez que su pedido comience a procesarse, no podremos realizar ningún cambio.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, incluyendo Visa, Mastercard, Amex y Discover.

Además, puede pagar con PayPal. Después de hacer clic en "Completar pedido", será redirigido a PayPal para completar su compra de forma segura.

Google Wallet y Apple Pay también son aceptados.

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Con Afterpay, tiene la opción de pagar su compra en cuatro cuotas iguales, con vencimiento cada dos semanas. Después de hacer clic en "Completar pedido", será redirigido a Afterpay para completar su compra de forma segura.

¿Soy elegible?

✅ Debe ser mayor de 18 años

✅ Ser residente de los EE. UU.

✅ Tener una tarjeta de crédito o débito válida de los EE. UU.

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Garantía Campus Protein:Nuestro equipo prueba y selecciona personalmente solo los mejores productos del mercado. Es por esto que solo ofrecemos ciertas marcas y artículos, lo cual es lo que nos diferencia. Sabemos lo que es ser estudiante con un presupuesto ajustado. Si no estás satisfecho con algo, nosotros tampoco lo estamos, ¡así que háznoslo saber y lo solucionaremos!

Para artículos sin abrir: Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que no esté abierto y se encuentre en condiciones de venta, para obtener un reembolso completo o un cambio. Reembolsaremos el valor de tus artículos devueltos menos los gastos de envío a la forma de pago original utilizada para la compra. ¡También te proporcionaremos una etiqueta de devolución GRATUITA (sabemos cuánto cuestan esos libros de texto 😭)!

Para artículos abiertos: Entendemos que no siempre te puede encantar lo que pediste (trataremos de no tomárnoslo como algo personal 💔). Estaremos encantados de aceptar la devolución de artículos abiertos a cambio de crédito en la tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución GRATUITA y recibirás un crédito en la tienda por el importe del producto menos los gastos de envío.

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Artículos NO elegibles para devolución: Campus Protein Select, tarjetas de regalo, productos de club, regalos gratuitos ofrecidos en promociones.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de pedidos internacionales en este momento. 

No se preocupe, ¡nos encargaremos de esto por usted lo antes posible! Si recibió el producto, sabor, tamaño o color incorrecto, simplemente contáctenos. Indíquenos su nombre, número de pedido, el artículo que no era correcto y qué artículo debería haber recibido. ¡Verificaremos nuestro inventario de inmediato, organizaremos la devolución del producto incorrecto y enviaremos el producto correcto de inmediato!

A veces, un producto puede no sentarle bien a su estómago o puede tener una reacción negativa. Afortunadamente, esto es extremadamente raro y, si llega a ocurrir, no es nada grave. Con gusto le ofreceremos crédito en la tienda o un cambio. Siga las instrucciones a continuación para enviarnos el producto de vuelta.

Utilice el sencillo portal de devoluciones aquí.

Una vez que se procese su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. ¡Espere de 2 a 7 días hábiles para que el crédito aparezca en su forma de pago original!

Con el envío de tarifa plana de Everyday CP (estándar), nuestro objetivo es entregar los paquetes entre 1 y 3 días hábiles a partir del momento en que los enviamos. Tenga en cuenta que también podemos dividir los envíos de los pedidos para asegurarnos de que reciba partes de su pedido con mayor rapidez.

Recuerde que, una vez realizado un pedido, normalmente se tarda 1 día hábil en procesarlo. Nuestra hora límite para envíos es a las 12 p. m. EST y solo realizamos envíos los días hábiles. Este tiempo de procesamiento también se aplica a todos los métodos de envío urgente.

¡Es muy probable que sí! Todo lo que necesita hacer es añadir los productos que desea comprar a su carrito. Al finalizar la compra, le mostraremos todas las opciones de envío disponibles. Tenga en cuenta que los impuestos y aranceles no están incluidos en los precios de envío.

Utilizamos:

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Tenga en cuenta que, aunque nuestro sitio suele convertir todos los precios a la moneda de su país de residencia, todos los pagos se procesarán en USD. Los precios se convertirán según los términos de la compañía de su tarjeta de crédito.

Es su responsabilidad conocer las normativas de importación de su país. Si no está seguro de estas normativas, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas. Si un paquete es confiscado o destruido, no emitiremos un reembolso.

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*La compra mínima es de $15 para utilizar tu membresía de CP Select

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*Tenga en cuenta que una vez realizado el pedido, el procesamiento suele tardar 1 día hábil. Nuestra hora límite para envíos es a las 12 p. m. EST y solo realizamos envíos en días hábiles. Este tiempo de procesamiento también incluye cualquier método de envío urgente.

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¿Te preguntas desde dónde realiza los envíos CP? ¡Ya no tienes que preguntarte más! Enviaremos tu pedido desde uno de nuestros 4 almacenes en los Estados Unidos. Si un almacén no tiene la totalidad de tu pedido en existencia, realizaremos el despacho desde el siguiente almacén más cercano para evitar cualquier retraso. Nevada, Texas, Ohio y Tennessee

*Ten en cuenta que esto puede hacer que recibas 2 paquetes por separado en momentos diferentes.

El impuesto sobre las ventas se aplicará al finalizar la compra según el estado en el que se encuentre.

¡Sí, lo hacemos! Solo asegúrese de ingresar su dirección correctamente usando el siguiente formato.

Ejemplo:

CPT JOHN DOEUNIT 2050 BOX 4190APO AP 96278

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Asegúrate de ingresar la dirección de facturación correcta (debe coincidir con la dirección a donde se envían los estados de cuenta de tu tarjeta de crédito).

Si esto sucede, verás que aparece como pendiente en tu estado de cuenta y desaparecerá en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Ten en cuenta que el cargo no se procesará realmente. Tu compañía de tarjeta de crédito hace esto para avisarte que alguien intentó usar la tarjeta.