Precios y facturación
¿Cuál es su política de devoluciones?
¡Sí! Entendemos que sus circunstancias pueden cambiar o que usted puede cambiar de opinión. Siempre y cuando devuelva el o los artículos en un plazo de 30 días, sin abrir y en condiciones de venta, podemos ofrecerle un reembolso completo por el o los productos o cambiarlos por algo diferente. Por supuesto, no podemos reembolsar sus gastos de envío o los gastos de envío de la devolución. Los únicos artículos que no se pueden devolver son los de la categoría de snacks saludables. Esto incluye barritas, galletas, muffins, mantequilla de maní, etc.
Para devolver el o los artículos, simplemente envíelos en una caja cuidadosamente embalada a:
CampusProtein.com
ATTN: Returns
79 Madison Ave
NY, NY 10016
USA
Incluya su nombre, número de pedido, número de teléfono, el motivo por el cual devuelve el artículo y luego infórmenos si desea un crédito en la tienda (menos el envío) o un cambio. Nos ocuparemos de esto para usted dentro de las 24 horas posteriores al momento en que nos llegue, y le enviaremos un correo electrónico para informarle que lo hemos recibido. Por supuesto, no podemos hacernos responsables del tiempo que tarde el artículo en llegar a nuestras instalaciones, o si el artículo se pierde o se rompe durante el envío hacia nosotros.
Si pidió el artículo hace más de 30 días, aún puede devolver los productos para obtener un crédito en la tienda, pero cobraremos una tarifa de reposición del 25%. ¡Podemos encargarnos de esto para usted de inmediato!
Si pidió hace más de 3 meses, no podemos aceptar devoluciones.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a sales@campusprotein.com o llámenos al 1-855-276-8346.
¿Puedo devolver o cambiar un producto que ya abrí?
Si ya ha abierto, utilizado o utilizado parcialmente un producto que recibió de nosotros, podemos ofrecerle un crédito en la tienda para nuevos artículos en la mayoría de los casos. No podemos reembolsarle por productos abiertos.
Puede devolver un producto abierto siempre que lo haya pedido en los últimos 7 días. Debe devolvernos el envase. Luego le daremos un crédito en la tienda menos los gastos de envío o los gastos de envío de devolución. No podemos aceptar devoluciones o cambios de los artículos que reciba como resultado de esta devolución de un envase abierto.
Para devolver el o los artículos, simplemente envíelos en una caja cuidadosamente embalada a:
CampusProtein.com
ATTN: Returns
79 Madison Ave
NY, NY 10016
USA
Incluya su nombre, número de pedido, número de teléfono, el motivo por el cual devuelve el artículo y luego infórmenos si desea un crédito en la tienda (menos el envío) o un cambio. Nos ocuparemos de esto para usted dentro de las 24 horas posteriores al momento en que nos llegue, y le enviaremos un correo electrónico para informarle que lo hemos recibido. Por supuesto, no podemos hacernos responsables del tiempo que tarde el artículo en llegar a nuestras instalaciones, o si el artículo se pierde o se rompe durante el envío hacia nosotros.
Si pidió el artículo hace más de 30 días, aún puede devolver los productos para obtener un crédito en la tienda, pero cobraremos una tarifa de reposición del 25%. ¡Podemos encargarnos de esto para usted de inmediato!
Si pidió hace más de 3 meses, no podemos aceptar devoluciones.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@campusprotein.com o llámenos al 1-855-276-8346.
*Todas las devoluciones están sujetas a evaluación.
Si me enfermo al tomar un producto, ¿puedo devolverlo?
A veces un producto puede no caerle bien a su estómago o puede tener una reacción negativa. Afortunadamente, esto es extremadamente raro y si sucede, no es nada grave. Con mucho gusto le daremos un crédito en la tienda o un cambio. Siga las instrucciones a continuación para enviarnos el producto de vuelta.
Para devolver el o los artículos, simplemente envíelos en una caja cuidadosamente embalada a:
CampusProtein.com
ATTN: Returns
79 Madison Ave
NY, NY 10016
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Incluya su nombre, número de pedido, número de teléfono, el motivo por el cual devuelve el artículo y luego infórmenos si desea un crédito en la tienda (menos el envío) o un cambio. Nos ocuparemos de esto para usted dentro de las 24 horas posteriores al momento en que nos llegue, y le enviaremos un correo electrónico para informarle que lo hemos recibido. Por supuesto, no podemos hacernos responsables del tiempo que tarde el artículo en llegar a nuestras instalaciones, o si el artículo se pierde o se rompe durante el envío hacia nosotros.
Si pidió el artículo hace más de 30 días, aún puede devolver los productos para obtener un crédito en la tienda, pero cobraremos una tarifa de reposición del 25%. ¡Podemos encargarnos de esto para usted de inmediato!
Si pidió hace más de 3 meses, no podemos aceptar devoluciones.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a support@campusprotein.com o llámenos al 1-855-276-8346.
¡Recibí el producto equivocado! ¿Qué hago?
¡No se preocupe, nos ocuparemos de esto en un tiempo récord! Si recibió el producto, sabor, tamaño o color incorrectos, simplemente envíenos un correo electrónico o llámenos al 1-855-276-8346. Indíquenos su nombre, número de pedido, el artículo que no era correcto y qué artículo debería haber recibido. ¡Revisaremos nuestro inventario de inmediato, haremos los arreglos para que nos devuelvan el producto incorrecto y enviaremos el producto correcto de inmediato!
¿Cuánto tiempo suelen tardar los reembolsos?
Una vez que hayamos confirmado que recibirá un reembolso, ¡se procesará en un plazo de 24 horas! Si pagó con tarjeta de crédito, tardará entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta de tarjeta de crédito. Si tiene más preguntas, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@campusprotein.com o llámenos al 1-855-276-8346.
Necesito una copia de mi recibo/factura.
Puede usar el correo electrónico de confirmación de pedido que le enviamos, pero si lo perdió, comuníquese con nosotros a info@campusprotein.com y le enviaremos otra copia.
¿Cuándo aparecerá mi crédito después de mis devoluciones?
Los créditos suelen tardar de 7 a 10 días hábiles desde el momento en que recibimos (no cuando usted envía) sus artículos devueltos.
¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?
Solo tiene que pagar impuestos sobre las ventas si entrega paquetes en Nueva York, donde se encuentra nuestro almacén.
Tengo una pregunta sobre mis cargos.
Asegúrese de verificar la información del pedido que le enviamos por correo electrónico con los estados financieros de sus cuentas. Si hay alguna discrepancia, comuníquese con nosotros de inmediato y actuaremos rápidamente para rectificar el problema. Tenga en cuenta que todos los precios están en USD.