Estado del pedido

Falta un artículo en mi envío o está dañado, ¡ayuda!

Reconfirma el contenido de tu pedido revisando el correo electrónico de confirmación que enviamos cuando se registró tu pedido. Si realmente falta un artículo, contáctanos con tu nombre e información del pedido y trabajaremos para rectificar el problema rápidamente.

¿Cuándo llegará mi pedido pendiente?

Las fechas de los pedidos pendientes que proporcionamos son lo más precisas posible, así que espera hasta que lleguen esas fechas. Si los artículos que pediste siguen pendientes después de nuestra fecha de "Envío previsto para", contáctanos e intentaremos informarte sobre la situación. Te enviaremos un correo electrónico tan pronto como tus artículos pendientes estén en camino.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido fácilmente aquí.

Mi pedido nunca llegó.

Primero, haz el seguimiento de tu pedido aquí y mira si todavía está en tránsito. Puedes hacer el seguimiento de tus pedidos iniciando sesión en tu cuenta, seleccionando "Pedidos" en el menú desplegable y seleccionando tu pedido. Si la página dice que el paquete fue entregado, contacta a la empresa de transporte para confirmar la entrega.

¿Cómo cambio las cantidades o cancelo un artículo de mi pedido?

Contáctanos inmediatamente con tu nombre y número de pedido. Una vez que enviamos el pedido, no podemos hacer nada para cambiarlo.

¿Ya se envió mi pedido?

Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado. Si no has recibido el correo electrónico o si quieres rastrear el estado de tu pedido, simplemente inicia sesión en tu cuenta (si no tienes una, regístrate con el correo electrónico que usaste para el pedido). Una vez que inicies sesión, deberías ver toda la información de seguimiento que necesitas.